Informações claras sobre este site.
A SomPonte utiliza apenas os dados necessários para entregar o site, registrar consultas de número de série e atender solicitações comerciais ou de suporte.
Responsável
SomPonte é uma plataforma de conteúdo sobre áudio e vídeo, operada pela Trena Serena Comércio Ltda. A empresa responsável é responsável pelas informações institucionais e pelos canais indicados neste site.
Consulta de número de série
Para realizar a consulta WiiM, armazenamos o número de série completo informado, uma imagem legível da etiqueta do produto ou da embalagem, a data e hora, o resultado, o modelo correspondente quando localizado e a página de origem. Também geramos um código criptográfico do número para localizar o registro com eficiência. Esses dados são necessários para verificar o canal de fornecimento, analisar elegibilidade de garantia, impedir consultas automatizadas ou aleatórias, prevenir fraude e documentar eventuais contestações.
A imagem deve mostrar somente a etiqueta necessária à verificação. Não envie rosto, endereço, CPF, dados bancários, documentos pessoais ou qualquer informação sem relação com o produto. O número completo, a imagem e o histórico ficam disponíveis apenas na área administrativa restrita da Trena Serena e não são publicados no site.
Conservação e solicitações
Os registros de consulta são mantidos enquanto forem necessários para as finalidades de verificação, garantia, prevenção de fraude, defesa de direitos e cumprimento de obrigações aplicáveis. O titular pode solicitar informações, correção ou análise de exclusão pelo canal de contato abaixo; a solicitação será avaliada considerando as obrigações legais e a necessidade de preservar registros legítimos.
Dados técnicos
O serviço de hospedagem e seus mecanismos de segurança podem processar endereço IP, tipo de navegador, registros de acesso e outros dados técnicos necessários para entregar e proteger o site.
WhatsApp e links externos
Ao escolher um botão do WhatsApp ou outro link externo, você deixa este site e passa a utilizar um serviço com política própria. Envie apenas as informações necessárias para o atendimento. Não encaminhe senhas, dados bancários ou documentos pessoais sem orientação específica.
Documentos de compra e suporte
Quando uma nota fiscal, número de série, foto ou vídeo for necessário para analisar compra ou suporte, a equipe informará quais elementos são relevantes. O usuário deve ocultar dados pessoais que não sejam necessários.
Cookies e análise
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Contato
Dúvidas sobre estas informações podem ser enviadas pelo WhatsApp +55 11 91532-3684.