Produto, embalagem, acessórios ou identificação aparentemente falsos.
WiiM no Brasil / Proteção da marca
Informação antes da acusaçãoComunique indícios verificáveis, não apenas concorrência.
Um vendedor fora da lista local não é automaticamente falsificador ou infrator. A análise precisa considerar produto, anúncio, identidade usada e documentação disponível.
O que pode ser analisado
Sinais de risco para a marca e o consumidor.
A eventual comunicação a uma plataforma ou autoridade depende do caso e do poder documental aplicável.
Anúncio ou loja que se apresenta como canal oficial sem confirmação.
Promessa de cobertura local ou oficial sem responsável identificado.
Identidade visual que possa confundir a origem da loja ou do serviço.
Dados de vendedor, importador, nota fiscal ou origem incompatíveis.
Alterações vendidas como configuração original ou aprovada.
Envio responsável
Preserve a página e descreva o fato.
Envie o link do anúncio, nome do vendedor, plataforma, capturas de tela, data da consulta e uma descrição objetiva. Não publique acusações em redes sociais antes da análise.
Enviar uma ocorrênciaLimite de atuação
A Trena Serena não declara competência geral para impedir toda venda paralela ou fora de seus canais. Anúncios só poderão ser encaminhados dentro do escopo de autorização existente e com base em indícios específicos.